بله ، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید براحتی با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود ، عضو سایت شوید .

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید

برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش کیا ویژن با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با بخش پشتیبانی تماس بگیرید

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، مجموعه کیا ویژن این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش از طریق سایت، بتوانید از طریق صفحه اینستاگرام و همچنین بصورت تلفنی هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید

شما می توانید جهت طرح سوال و یا موارد دیگر در ساعات اداری 10 الی 18 با شماره 021 - 40221475 تماس حاصل فرمایید

خیر ، در صورت داشتن موجودی ، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد

کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب ، هزینه سفارش را بصورت آنلاین پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از کیا ویژن هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1)با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای http استفاده می شود . 2)برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید .

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید

زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران ، در صورت ثبت سفارش بین ساعت 11- 14 و 15- 18 در همان روز و برای مشتریان عزیز در شهرستان هم 7 الی 10 روز کاری می باشد.

ارسال سفارش در محدوده تهران ، به صورت پیک و برای سایر شهرهای ایران ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد

بله ، مشتریان در تهران می توانند پس از ثبت سفارش در سایت ، قسمت ارسال با هماهنگی ،در قسمت توضیحات بازه زمانی مورد نظر خود را ثبت کنند و در روزهای آتی با هماهنگی تیم پشتیبانی در 2 بازه زمانی متفاوت تحویل بگیرند.

هزینه‏ ارسال سفارشات در محدوده تهران و در سایر شهرهای ایران به عهده ی مشتری می باشد.

با توجه به اینکه طرح بسته بندی کیا ویژن دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد ، سفارشات هدیه کادو نمی شوند و تنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد

بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید

همه سفارش‏ ها پس از طی مراحل پردازش، در روز بعد از ثبت سفارش ، تحویل واحد پستی می گردد

هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در صفحه شخصی و یا در بخش رهگیری سایت پست به آدرس : www.newtracking.post.ir می توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید .

از سمت شرق :سه راه تهرانپارس، از سمت غرب :بزرگراه همت(منطقه 22) - از سمت جنوب تا اتوبان رجایی

کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد

در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش بهمراه محصول فرستاده نشود

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، کیا ویژن این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها شامل 3 روز گارانتی استرداد و 7 روز گارانتی تعویض بدون قید و شرط پس از تحویل باشند - لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مجموعه کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. - برای استفاده از سرویس تضمین استرداد 3 روزه و تعویض 7 روزه کیا ویژن، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

هنگامی که محصولی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد

برای داشتن انتخابی دقیق و مطمئن ، کیا ویژن راهنمای سایزبندی و نحوه اندازه گرفتن آن را برای شما قرار داده است.